مركز الدعم

هل تحتاج إلى مساعدة؟ ابدأ من هنا.

أنا مطور مستقل. أقرأ جميع الرسائل وأرد شخصيًا، عادةً في أقل من 24 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة).

الأسئلة الشائعة

هل التطبيق مجاني حقًا؟

نعم. النموذج الأول من الامتحان الكامل مجاني ولا يتطلب حسابًا. للوصول إلى جميع النماذج الكاملة، هناك اشتراك اختياري.

كيف ألغي اشتراكي؟

تتم إدارة جميع الفواتير من خلال Apple. لإلغاء الاشتراك:

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
2. اضغط على اسمك في الأعلى.
3. اضغط على الاشتراكات.
4. اختر DELE A2.
5. اضغط على إلغاء الاشتراك.

الإلغاء فوري. ستظل لديك إمكانية الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

كيف أستعيد مشترياتي على جهاز آخر؟

في التطبيق، انتقل إلى الحساب واضغط على استعادة المشتريات. تأكد من تسجيل الدخول بنفس Apple ID الذي استخدمته عند الاشتراك.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

داخل التطبيق: الحساب → حذف الحساب. الحذف فوري ويمسح جميع بياناتك الشخصية وتقدمك من خوادمنا.

وجدت خطأ في سؤال من الامتحان

سأكون ممتنًا جدًا لذلك. اتصل بنا على [email protected] موضحًا:

• الامتحان والقسم (مثل: امتحان 2، القراءة، المهمة 3).
• رقم السؤال.
• ما تعتقد أنه غير صحيح.

أراجع كل تقرير وأنشر التصحيحات في التحديث التالي.

هل التطبيق مرتبط بمعهد ثيربانتس؟

لا. DELE A2 Practice هي أداة تحضير مستقلة. الامتحان الرسمي DELE A2 تنظمه وتصدقه فقط معهد ثيربانتس.

الصوت لا يعمل

تحقق من أن وضع الصمت في iPhone مطفأ وأن مستوى الصوت مرتفع. إذا استمر عدم الصوت:

1. اغلق التطبيق تمامًا (اسحب لأعلى).
2. أعد فتحه.
3. إذا استمر، أعد تثبيت التطبيق (لن تفقد تقدمك إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول).

إذا لم يعمل أي شيء، اتصل بنا مع طراز iPhone الخاص بك وإصدار iOS.

اشتراكي لا يتم تفعيله

أحيانًا تستغرق Apple بضع ثوانٍ لتأكيد الدفع. انتظر دقيقة واحدة ثم افتح وأغلق التطبيق. إذا لم يتم تفعيله بعد:

1. اضغط على الحساب → استعادة المشتريات في التطبيق.
2. إذا لم يظهر بعد، اتصل بنا مع بريدك الإلكتروني وتاريخ الشراء التقريبي.

سياسة الخصوصية والشروط

• سياسة الخصوصية
• شروط الاستخدام

هل هناك شيء آخر؟

إذا لم تكن سؤالك هنا، اتصل بنا على [email protected]. عادةً ما نرد في غضون 24 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة).