Destek Merkezi

Yardım mı gerekiyor? Buradan başlayın.

Ben bağımsız bir geliştiriciyim. Tüm mesajları okuyorum ve genellikle 24 saat içinde (hafta içi) kişisel olarak yanıtlıyorum.

Bize doğrudan yazın:

[email protected]

Sıkça Sorulan Sorular

Uygulama gerçekten ücretsiz mi?

Evet. İlk tam sınav modeli ücretsizdir ve hesap gerektirmez. Tüm tam modellere erişim için isteğe bağlı bir abonelik bulunmaktadır.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Tüm faturalama Apple aracılığıyla yönetilmektedir. İptal etmek için:

  1. iPhone'unuzda Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Yukarıda adınıza dokunun.
  3. Abonelikler'e dokunun.
  4. DELE A2'yi seçin.
  5. Aboneliği iptal et'e dokunun.

İptal işlemi anında gerçekleşir. Ödenmiş dönemin sonuna kadar erişiminizi korursunuz.

Başka bir cihazda satın alımımı nasıl geri yüklerim?

Uygulamada Hesap'a gidin ve Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Abone olduğunuz Apple ID ile oturum açtığınızdan emin olun.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulama içinde: Hesap → Hesabı sil. Silme işlemi anında gerçekleşir ve tüm kişisel verilerinizi ve ilerlemenizi sunucularımızdan siler.

Sınav sorusunda bir hata buldum

Bunu çok takdir ederim. Lütfen [email protected] adresine yazın ve şunları belirtin:

Her raporu gözden geçiriyorum ve düzeltmeleri bir sonraki güncellemede yayımlıyorum.

Uygulama Instituto Cervantes ile bağlantılı mı?

Hayır. DELE A2 Practice bağımsız bir hazırlık aracıdır. Resmi DELE A2 sınavını yalnızca Instituto Cervantes düzenler ve onaylar.

Ses çalışmıyor

iPhone'unuzun sessiz modunun kapalı olduğundan ve ses seviyesinin yükseltildiğinden emin olun. Hala ses çıkmıyorsa:

  1. Uygulamayı tamamen kapatın (yukarı kaydırın).
  2. Tekrar açın.
  3. Devam ederse, uygulamayı yeniden yükleyin (oturum açtıysanız ilerlemenizi kaybetmezsiniz).

Hiçbir şey işe yaramazsa, lütfen iPhone modeliniz ve iOS sürümünüzle bize yazın.

Aboneliğim aktif olmuyor

Bazen Apple ödemenin onaylanması için birkaç saniye alır. 1 dakika bekleyin ve uygulamayı açıp kapatın. Hala aktif olmuyorsa:

  1. Uygulamada Hesap → Satın alımları geri yükle'ye dokunun.
  2. Hala görünmüyorsa, lütfen e-posta adresiniz ve satın alımın yaklaşık tarihi ile bize yazın.

Gizlilik politikası ve şartlar

Başka bir şey mi?

Sorunuz burada yoksa, lütfen [email protected] adresine yazın. Genellikle 24 saat içinde (hafta içi) yanıt veriyoruz.