Центр підтримки

Потрібна допомога? Почніть звідси.

Я незалежний розробник. Я читаю всі повідомлення і відповідаю особисто, зазвичай протягом 24 годин (з понеділка по п'ятницю).

Напишіть нам безпосередньо:

[email protected]

Часто задавані питання

Чи дійсно додаток безкоштовний?

Так. Перший повний екзаменаційний тест безкоштовний і не вимагає облікового запису. Для доступу до всіх повних тестів є необов'язкова підписка.

Як скасувати підписку?

Вся billing обробляється через Apple. Щоб скасувати:

  1. Відкрийте додаток Налаштування на вашому iPhone.
  2. Натисніть на своє ім'я вгорі.
  3. Натисніть Підписки.
  4. Виберіть DELE A2.
  5. Натисніть Скасувати підписку.

Скасування відбувається миттєво. Ви зберігаєте доступ до кінця вже оплачуваного періоду.

Як відновити покупку на іншому пристрої?

У додатку перейдіть до Обліковий запис і натисніть Відновити покупки. Переконайтеся, що ви увійшли з тим же Apple ID, який ви використовували для підписки.

Як видалити свій обліковий запис і дані?

У додатку: Обліковий запис → Видалити обліковий запис. Видалення відбувається миттєво і стирає всі ваші особисті дані та прогрес з наших серверів.

Я знайшов помилку в питанні екзамену

Я буду дуже вдячний. Напишіть нам на [email protected], вказавши:

Я перевіряю кожен звіт і публікую виправлення в наступному оновленні.

Додаток пов'язаний з Інститутом Сервантеса?

Ні. DELE A2 Practice є незалежним інструментом підготовки. Офіційний екзамен DELE A2 організовує та сертифікує лише Інститут Сервантеса.

Аудіо не працює

Перевірте, чи вимкнено режим беззвучного режиму на iPhone і чи піднято гучність. Якщо звук все ще не з'являється:

  1. Закрийте додаток повністю (проведіть вгору).
  2. Відкрийте його знову.
  3. Якщо проблема залишається, перевстановіть додаток (ви не втратите свій прогрес, якщо увійшли в систему).

Якщо нічого не працює, напишіть нам з моделлю вашого iPhone та версією iOS.

Моя підписка не активується

Іноді Apple займає кілька секунд для підтвердження платежу. Зачекайте 1 хвилину і відкрийте та закрийте додаток. Якщо підписка все ще не активується:

  1. Натисніть Обліковий запис → Відновити покупки у додатку.
  2. Якщо вона все ще не з'являється, напишіть нам зі своєю електронною поштою та приблизною датою покупки.

Політика конфіденційності та умови

Ще щось?

Якщо вашого питання тут немає, напишіть нам на [email protected]. Ми зазвичай відповідаємо протягом 24 годин (з понеділка по п'ятницю).